Usability-Preview

Der beste Zeitpunkt über die Bedienungsfreundlichkeit Ihrer Website nachzudenken, ist derjenige bevor Sie sich für eine neue Website oder einen Relaunch entscheiden. 

Denn die Kundenorientierung sollte schon beginnen, bevor die Schnittstelle (Ihre Website) zwischen Ihrem Unternehmen und dem potenziellen Nutzer kreiert wird. In dieser Phase des Entwicklungsprozesses können mögliche Fehler in der strategischen Ausrichtung leicht erkannt und immense Folgekosten für deren Bereinigung eingespart werden.

„Im Anfang war die Tat."
(Goethe)

Im Mittelpunkt des Interesses steht der Kunde. Wir überlegen nicht, was den Nutzer interessieren oder was er mit der Website anfangen könnte, sondern wie der reale Nutzer aussehen und die Website nutzen wird. Die individuellen Benutzercharakteristika und die unterschiedlichen Zielvorstellungen sind die beiden Faktoren, die sich am meisten auf das Ziel der Benutzerfreundlichkeit auswirken. Deshalb fertigen wir ein umfassendes Kundenbedarfsprofil an, mit dessen Hilfe wir zielgruppengerecht die wirklich nötigen Elemente der Website herausfinden.

Ergebnis ist die Erstellung eines Prototyps, der vor der Implementierung des Gesamtsystems ausgiebig durch Experten und reale Nutzer getestet wird. Der Sinn dieser Vorgehensweise besteht darin, nicht erst den vollen Funktionsumfang des Systems zu implementieren, um danach festzustellen, dass Schwächen in der Benutzerschnittstelle existieren. Vielmehr wird nur ein kleiner Teil realisiert, der geeignet ist, durch den Benutzer getestet zu werden und eventuelle Schwachstellen aufzudecken.

Die Leistungen im Einzelnen:

• Brauchbarkeitsanalyse (Welche Funktionen sind wirklich notwendig?)
• Wettbewerbsanalyse (Was macht die Konkurrenz?)
• Interne Analyse (Ist Ihr Unternehmen bereit für den Internetauftritt? Zu bedenken: Disziplin bezüglich Aktualisierung und Fehlerbehebung)
• Corporate Analyse (Wie lässt sich das Projekt in den Marketing-Mix integrieren?)
• Nutzeranalyse („Match" zwischen Anforderungen der Website und tatsächlichem Nutzerverhalten)
• Prototyping (Erstellen eines Prototyps nach Auswertung oben genannter Analysen)
• Szenario-Testing (Ausgiebiges Testen des Prototyps durch Experten und potenziellen Nutzern)